আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি
netb24 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমাদের গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা...
আমাদের গোপনীয়তা নীতির কাঠামো এবং প্রয়োগ
আপনি যখন netb24 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি যা রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আমরা পেমেন্ট আইডি এবং লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড করি কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করি না। আমরা আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ এবং ডিভাইস মডেল লগ করি শুধুমাত্র নিরাপত্তা মনিটরিং
এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করার জন্য। আপনার সকল ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টেকনিক্যাল টিম অ্যাক্সেস করতে পারে যখন অ্যাকাউন্ট যাচাই বা সাপোর্ট প্রয়োজন হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না যদি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থা তা চায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখতে,
আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি। প্রতিটি চ্যানেল এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর যাচাই করার পরই আমরা সংবেদনশীল তথ্য আলোচনা করি। আপনি অ্যাকাউন্ট লবি থেকেও সরাসরি সাপোর্ট টিকেট তৈরি করতে পারেন যেখানে আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ ট্র্যাক করা যায় এবং আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
লাইভ চ্যাট
আমাদের লাইভ চ্যাট এজেন্ট প্রতিদিন দশটা সকাল থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য অগ্রাধিকার সাপোর্ট দেয়। চ্যাট সেশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং আপনার বার্তার লগ শুধুমাত্র সাত দিনের জন্য রাখা হয় তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনি যদি বিস্তারিত ডকুমেন্ট বা তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে চান তাহলে আমাদের গোপনীয়তা ইমেইলে লিখুন এবং আমরা বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর দেব। সকল ইমেইল কমিউনিকেশন আমাদের সিকিউর সার্ভারে আর্কাইভ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল
দ্রুত গোপনীয়তা অনুসন্ধানের জন্য আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং একজন প্রাইভেসি অফিসার সরাসরি উত্তর দেবেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর যাচাই করার পর ডেটা অ্যাক্সেস লগ বা সংশোধন স্ট্যাটাস শেয়ার করতে পারি এবং কথোপকথন শেষ হওয়ার পর মেসেজ ইতিহাস মুছে ফেলা হয়।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি
netb24 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রতিটি স্তরে ডেটা সুরক্ষা নীতি প্রয়োগ করে এবং আমাদের টেকনিক্যাল টিম নিয়মিত সিস্টেম অডিট করে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় যাতে আমরা নিজেরাও সেটি পড়তে না পারি এবং আপনার...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ করার সময় কোড করে রাখে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম সেগুলো ডিকোড করতে পারে। এমনকি ডেটাবেস অ্যাক্সেস পেলেও কোনো বাহিরের পক্ষ আপনার আসল তথ্য পড়তে পারবে না।
নিয়মিত অডিট
আমাদের প্রাইভেসি টিম প্রতি তিন মাসে আভ্যন্তরীণ অডিট করে এবং দেখে যে কোনো ডেটা অযথা সংগ্রহ বা ধরে রাখা হয়েছে কিনা। এই পর্যালোচনার ফলাফল আমাদের ব্যবস্থাপনা বোর্ডে রিপোর্ট করা হয় এবং দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক সংশোধন করা হয়।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সাপোর্ট এবং টেকনিক্যাল স্টাফ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং তারা প্রতিটি অ্যাক্সেসের জন্য কারণ উল্লেখ করতে বাধ্য। প্রতিটি লগ ইন ইভেন্ট স্থায়ীভাবে রেকর্ড থাকে এবং আমরা মাসিক রিভিউ করি কে কখন কেন ডেটা অ্যাক্সেস করেছে।
লোকাল সার্ভার
আপনার সকল অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা বাংলাদেশের ডেটা সেন্টারে রাখা হয় এবং আন্তর্জাতিক সীমানা অতিক্রম করে না। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য স্থানীয় আইনের অধীনে থাকে এবং বিদেশী কর্তৃপক্ষের নাগালে আসে না।
ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে নিজের তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা ডাউনলোড করতে পারেন। আপনি যদি আপনার ডেটা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে সেটি প্রসেস করব।
সিকিউরিটি আপডেট
আমাদের টেকনিক্যাল টিম নিয়মিত সিকিউরিটি প্যাচ এবং সফটওয়্যার আপডেট প্রয়োগ করে যাতে নতুন হুমকি থেকে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আমরা আন্তর্জাতিক সিকিউরিটি ফোরাম এবং রিসার্চ কমিউনিটির সাথে সংযুক্ত থাকি যাতে উদীয়মান ঝুঁকি দ্রুত চিহ্নিত করতে পারি।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসির সাথে কীভাবে সংযুক্ত
netb24 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকার সাথে মিলিয়ে কাজ করে। এই তুলনা টেবিল দেখায় যে প্রতিটি নীতি কোন দিক কভার করে...
| গোপনীয়তা নীতি | কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে স্টোর করি এবং কার সাথে শেয়ার করি তা কভার করে। এই নীতিতে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকারও ব্যাখ্যা করা আছে। |
|---|---|
| ব্যবহারকারী চুক্তি | অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবহারের শর্ত নির্ধারণ করে কিন্তু ডেটা সুরক্ষার প্রযুক্তিগত বিবরণ এখানে থাকে না। চুক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং আমাদের সেবা প্রদানের প্রতিশ্রুতি নির্ধারণ করে। |
| পেমেন্ট নীতি | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া এবং ফি ব্যাখ্যা করে কিন্তু পেমেন্ট ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কতদিন রাখা হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে। |
| নিরাপত্তা নির্দেশিকা | আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম রিপোর্ট করার উপায় বর্ণনা করে কিন্তু আমাদের সার্ভার-সাইড সুরক্ষা এই পৃষ্ঠায় কভার করা হয়েছে। |
| কুকি নীতি | ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে ব্যবহৃত কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি নিয়ে আলাদা পৃষ্ঠায় আলোচনা করা হয় যেখানে আপনি কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের বিষয় থাকে। |
| তথ্য ধারণ | আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি এবং কখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি তা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত আছে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং পুরনো লগ ফাইল নিয়মিত মুছে ফেলা হয় যদি না আইনি কারণে রাখা প্রয়োজন হয়। |
| তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং | আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রকদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে ডেটা বিক্রি করি না। সকল শেয়ারিং কার্যক্রম এই নীতিতে স্বচ্ছভাবে তালিকাবদ্ধ রয়েছে। |
আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা গঠনকারী প্রধান বৈশিষ্ট্য
netb24 প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন এবং অপারেশনাল পদ্ধতি আপনার ডেটা সুরক্ষাকে প্রাধান্য দিয়ে তৈরি করা হয়েছে। আমরা আপনার লগইন সেশন মনিটর করি, সন্দেহজনক আইপি ব্লক করি এবং প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেনের...